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薪火相传 扬帆起航 客服中心开展2019年新职工入职培训

2019/5/15

春来发新芽,客服中心同样迎来了一批充满激情活力的新鲜血液。为提升新进职工的专业能力,增加凝聚力,客服中心在服务科科长孙娜的带领下开展了2019年新职工入职培训,大家齐聚一堂共同感受思想的碰撞。

 

善学者尽其理,善行者究其难,从懵懂到成熟,从平凡到优秀。客服中心在不断壮大的同时,也非常注重带领新人快速成长、扎实培育优秀客服代表。新人入职培训的一个重要目的,是帮助新人尽快熟悉工作环境、工作内容,尽快完成角色转换。

 

培训中,孙科长首先带领大家了解目前企业发展的大环境,讲述了何为郑州供水以及向各位新职工介绍了客服中心各科室的职能,其次,引导新职工对客服工作有深入的了解并根据客服中心的具体情况介绍了各分站点的职责;最后提出一名合格的客服人员应该具备的素质有哪些。

 

对于新加入这个行业的职工来说一切都是陌生的,通过组织培训尽快让新人融入客服中心这个大家庭,更快适应工作环境,了解行业、了解公司、熟悉基本的工作技能、提升个人能力,拥有健康的心态,加强在这个行业里的竞争力。


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